Quando si pensa ad un e-commerce, un negozio online è, di solito, la prima cosa che viene in mente. Molte persone pensano che costruiranno un sito web per vendere un prodotto e che questo sia tutto ciò che serva. Tuttavia, non si dovrebbe mai dimenticare che il servizio clienti è importante, per i tassi di conversione del negozio online, tanto quanto il sito web e il prodotto. In questo talk darò alcuni suggerimenti su come fornire un servizio clienti efficiente e veloce verso i clienti di un sito web Woo/e-commerce. Parleremo di buone pratiche e di alcuni pratici plug-in e sistemi che è possibile utilizzare per fornire supporto telefonico, via chat e/o email veramente stellare.
11-12 Maggio 2018